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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，您反馈的冰柜故障我们已同步检测系统，目前定位为压缩机过热保护（代码E02）。此类问题多因冷凝器灰尘堵塞或环境温度过高导致散热不良，建议您先检查冰柜背部散热网是否清洁，可定期用软毛刷清理积尘，确保散热通畅。

1. 定期除霜：冷藏室每2周、冷冻室每月除霜1次，温度显示异常时优先排查化霜系统。2. 门封条检测：用A4纸夹在门缝中，抽出阻力适中为正常，老化后建议更换磁性门封条。3. 压缩机保养：每半年给压缩机底部添加专用润滑油，避免频繁开关箱门，减少冷量流失。

目前系统已为您匹配最近维修工程师，将在1小时内响应（按最新定位算法），请保持通讯畅通。如遇紧急情况，可通过APP提交视频故障描述，加速诊断流程。星星冰柜始终以极速服务守护您的食材新鲜，感谢您的耐心等待！

星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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