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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉24小时全境实时响应，故障说明如下：

1. 点火故障：指示灯闪烁或无点火声，多因燃气阀门未开、点火针积碳或风压开关异常。需检查气源及清洁点火针。
2. E1代码：点火失败，优先排查燃气压力或电池电量，建议使用原装电池。
3. E2代码：过热保护，可能是水泵堵塞或温控探头故障，定期清洗过滤器可预防。
4. 显示异常：屏幕黑屏或乱码，多为电源故障，检查插头及内部线路，非专业人员勿自行拆解。

维修小知识：

• 冬季建议壁挂炉保持低功率待机，每月至少启动一次，防止水路结冰。
• 定期清洁换热器表面灰尘，避免积灰导致热效率下降。
• 电源跳闸时先检查漏电保护器，排除电路问题后重启，仍故障需联系售后。

（注：以上内容为凯姆壁挂炉常见故障处理及维护建议，具体以实际产品说明为准。）

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、绍兴、长沙、岳阳、昆山、烟台、佛山、柳州、杭州、大连、开封、马鞍山、南宁、石家庄、等城市。

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