格力热水器显示16故障代码怎么解决售后电话

格力热水器显示16故障代码怎么解决售后电话
服务热线电话：400-0005512

格力热水器显示16故障代码？别急，一分钟看懂原因和解决办法

家电维修知识： 电热水器首次使用前，必须先打开进水阀将水箱注满再通电，否则干烧会损坏加热管甚至引发危险。

当格力热水器屏幕显示“16”故障代码时，通常是过热保护触发或温度传感器异常导致。以下是具体排查步骤和售后联系方式：

一、故障原因分析

1. 水箱干烧：进水阀堵塞或停水时加热管持续工作，水温过高触发保护。
2. 传感器故障：温度传感器（NTC热敏电阻）积垢或线路接触不良，导致显示异常。
3. 温控器失灵：主板温控模块故障，无法正常调节水温。

二、3步快速排查与维修

1. 检查水箱水位

   • 先关闭热水器电源，打开进水阀观察出水口是否出水。若无水流出，可能是进水口堵塞（滤网卡住杂物），清理滤网后重新注水即可。

2. 清洁温度传感器

   • 断电后打开机器侧面盖板，找到贴在水箱上的黑色传感器（通常有2根线），轻轻取下后用干布擦拭表面水垢，确保探头与水箱无缝贴合。

3. 联系**售后检修

   • 若上述步骤无效，可能是传感器或主板故障，需拨打格力**售后电话：400-836-5315（24小时服务热线），由专业技师上门检测更换配件。

家电维修知识： 维修时务必使用绝缘工具，避免湿手操作电路。若需自行更换传感器，建议先通过**渠道购买匹配型号，防止因参数不达标导致二次故障。

三、预防16故障的日常保养

• 定期清洗水垢：每半年用柠檬酸溶液冲洗水箱，避免水垢覆盖传感器影响精度。
• 检查进出水阀门：确保阀门开关顺畅，停水时及时关闭电源。
• 避免频繁调温：长时间不用时，将水温调至50℃以下，减少加热管损耗。

家电维修知识： 不同品牌热水器的故障代码含义可能不同，格力“16”代码需结合说明书确认，切勿盲目拆解。若自行维修后仍无法解决，及时联系售后是最安全的选择。

温馨提示

若您在操作中遇到困难，或不确定是否属于硬件故障，可直接拨打格力售后电话400-836-5315，报出故障代码“16”和热水器型号，技术人员会提供针对性指导。安全第一，复杂问题请交给专业人员处理哦！