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雅典娜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

雅典娜家电售后故障说明

尊敬的用户：若您的雅典娜家电出现故障，请通过**APP或小程序提交报修，我们将在2小时内响应。为保障您的权益，以下是常见故障快速指引及维修常识：

1. 制冷系统故障
若空调不制冷，先检查遥控器模式是否设为制冷（图标为雪花）、滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）。若仍不制冷，可能是制冷剂泄漏，需联系专业工程师检测管路密封性。

2. 洗衣机异常响动
洗衣机脱水时震动异响，多因衣物未均匀放置。建议洗涤前抖散衣物，平衡环若缺水也会导致失衡，可通过添加清水至平衡环刻度线解决。

3. 冰箱异味问题
定期清理冰箱时，可用柠檬片或活性炭吸附异味。若压缩机频繁启动，可能是门封条老化，建议用肥皂水测试门封是否严密，老化则需及时更换。

温馨提示：保修期内非人为损坏的故障，我们提供免费维修；超过保修期的故障，将收取合理配件费。所有维修均采用原厂配件，工程师持电子工牌上门服务。您的满意是我们的追求，感谢您选择雅典娜家电！

雅典娜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

雅典娜24小时全国受理热线客服中心

专业维修雅典娜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、太原、石家庄、洛阳、昆山、宿迁、南昌、鞍山、南通、青岛、南宁、南宁、嘉兴、岳阳、等城市。

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