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欧恒7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 近期因极端天气影响及设备使用年限问题，部分地区出现欧恒集成灶、蒸烤箱等产品"点火失败"或"显示故障代码E01/E02"的报修集中情况。经技术团队排查，主要原因包括：

1. 燃气阀气压异常导致点火中断（需优先检查燃气管道通畅性）；
2. 蒸烤箱温控传感器积灰短路（建议定期清洁烤箱内壁及加热管）；
3. 烟机电机电容老化引发运行异响（需联系售后检测电机参数）。

1. 集成灶使用后30分钟内清洁灶台油污，避免高温碳化；
2. 蒸烤箱每次使用后应保持腔体干燥，防止冷凝水滋生霉菌；
3. 烟机滤网建议每季度水洗一次，活性炭滤网半年更换；
4. 灶具风门调节：火焰呈蓝色时火力最佳，发黄时调大风门。

目前服务中心已启动应急预案，优先响应质保期内用户需求，故障修复承诺"24小时内响应，48小时内完成上门"。如需协助，请通过**APP提交故障照片，我们将远程预诊断后安排工程师携带配件上门。感谢您的理解与配合，欧恒始终与您同行。

欧恒所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

欧恒24小时全国受理热线客服中心

专业维修欧恒不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、襄阳、马鞍山、廊坊、淮安、齐齐哈尔、滁州、南通、济南、大连、杭州、东莞、连云港、广州、等城市。

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