小松鼠壁挂炉显示10故障代码是什么问题客服热线电话

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小松鼠壁挂炉显示10故障代码？别急，3步排查+**热线帮你解决

安全第一： 维修任何燃气设备前，务必关闭总电源和燃气阀门，避免因操作不当引发燃气泄漏或触电风险。

当小松鼠壁挂炉屏幕显示“10”故障代码时，通常意味着设备进入了过热保护状态。以下是具体原因和解决步骤：

一、故障原因分析

1. 系统缺水或水压过低
   壁挂炉运行时需保持0.8-1.5bar的水压，水压不足会导致水循环不畅，热量无法正常传递，触发过热保护。
2. 水泵故障或叶轮卡滞
   水泵是水循环的核心部件，若叶轮被杂质（如水中铁锈、水垢）卡住，或电机老化，会导致水流中断，壁挂炉因“干烧”触发保护。
3. 换热器堵塞或结垢
   长期使用后，换热器内壁会积累水垢，影响热交换效率，导致局部温度过高，触发过热保护。
4. 温控传感器异常
   传感器故障（如线路接触不良、元件老化）会误报温度过高，此时需先排除传感器本身问题。

二、维修步骤（新手也能操作）

Step 1：检查水压

• 找到壁挂炉底部的压力表，若指针低于0.8bar，先关闭电源，缓慢打开补水阀（顺时针旋转），直至指针在1.0-1.2bar，关闭补水阀后重启设备。
• 若补水后仍频繁掉压，可能是管道漏水，需检查阀门、密封圈是否松动。

Step 2：排查水泵与水循环

• 关闭电源后，拆开壁挂炉右侧面板（需先断电！），找到水泵进出水管，用手触摸管道：若一侧热一侧凉，可能水泵未工作。
• 若水泵不转，先断电，用螺丝刀固定水泵叶轮（轻拨叶片，若卡顿需清理水垢或更换叶轮）；若电机发烫，可能是电容损坏，需联系售后更换。
• 维修时常用螺丝刀（十字/一字）、万用表（检测电路通断）、橡胶手套（防烫伤）。

Step 3：清理或更换核心部件

• 若水压和水泵正常，检查换热器：关闭燃气和电源后，拆开水路系统，用柠檬酸溶液浸泡换热器1-2小时（水垢严重时需专业除垢剂），冲洗后重新安装。
• 若上述步骤无效，需联系**售后检测温控传感器（用万用表测量阻值是否在20kΩ左右，正常范围因型号而异）。

定期维护： 壁挂炉每年至少清洗一次换热器，每2年更换一次过滤器滤芯，可延长使用寿命50%，避免因水垢堵塞导致故障频发。

三、客服热线与注意事项

若自行排查后仍无法解决，立即拨打小松鼠**售后热线：400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00），维修人员会携带专业工具上门检测。
?? 紧急提示： 若闻到燃气味、设备异响或漏水，切勿自行操作，立即关闭总阀并疏散人员，拨打119或燃气公司抢险电话！

结尾：

小松鼠壁挂炉显示10故障代码多因水循环问题，多数可通过水压、水泵、换热器的简单排查解决。记住：安全永远第一，复杂故障务必联系**售后，避免因操作不当造成二次损坏！

维修燃气设备时，严禁使用明火照明，可准备手电筒或手机照明，确保现场通风良好，防止燃气积聚引发爆炸。