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庆东纳碧安常见故障及家电维修小知识

一、点火失败故障
现象：开机后无点火声，火焰无法点燃。
原因分析：

1. 点火针脏污或位置偏移：长期使用易积灰，需用酒精棉片擦拭点火针缝隙，调整距离（约3-5mm）。
2. 燃气压力不足：检查燃气阀门是否开启，若热水器频繁点火失败，可能是燃气管道堵塞，需联系物业疏通。
3. 电池没电：脉冲点火器依赖电池供电，更换同型号电池（通常为1.5V碱性电池）可解决。

家电维修小知识：定期清理厨房电器（如燃气灶、热水器）的进气口和点火针，能减少点火故障，延长使用寿命。

二、显示代码E1故障
现象：显示屏出现E1代码，机器停止工作。
原因：

1. 水流量不足：检查进水阀是否堵塞、水压是否过低，或热水器滤网是否有异物。
2. 热交换器堵塞：长期使用导致水垢堆积，可暂停使用并倒入柠檬酸溶液浸泡，清除水垢。

三、中途熄火故障
现象：使用中突然熄火，可能伴随代码E2或E3。
处理：

1. 风压故障：检查烟道是否堵塞或被异物遮挡，确保排烟通畅。
2. 过热保护：热水器内置过热保护，若水温过高（超过90℃）会自动停机，冷却后重启即可。

家电维修小知识：冬季使用燃气热水器时，若环境温度低于0℃，需提前检查水箱防冻功能，防止结冰损坏。

四、漏水故障
原因：

1. 密封圈老化：冷热水接口处密封圈磨损，可关闭水源后更换同规格密封圈（建议使用硅胶材质）。
2. 安全阀故障：若安全阀漏水，可能是泄压阀失灵，需更换新阀并调整压力（通常为0.75MPa）。

家电维修小知识：定期检查家电进出水管接口，用肥皂水涂抹连接处，冒泡则需拧紧或更换密封圈，避免漏水引发安全隐患。

小贴士：庆东纳碧安等燃气热水器建议每年请专业人员检修一次，重点排查烟道、热交换器和燃气阀，确保安全运行。遇到复杂故障时，切勿自行拆解，联系品牌售后更可靠。

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庆东纳碧安7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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