格力热水器显示14故障代码是什么原因售后电话
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格力热水器显示14故障代码怎么办？原因+维修步骤+售后指南

一、故障原因：14代码背后的隐患

格力热水器显示“14”代码，通常指向热交换器堵塞或燃烧不充分。热交换器长期使用后，水垢、灰尘堆积会导致换热效率下降，引发点火失败；若燃气比例阀故障或风机转速异常，也会出现类似代码。需注意：此故障可能伴随点火失败、水温异常等症状，需及时排查，避免安全隐患。

维修前务必切断电源！即使热水器处于“待机”状态，内部电容仍可能残留电荷，建议用绝缘电阻表检测电路，或直接断开总电源。工具选择上，螺丝刀需匹配螺丝规格，避免打滑导致触电。

二、维修步骤：从简单到复杂排查

1. 初步检查：水温与点火

• 观察热水器是否有“哒哒”点火声？若点火失败但显示14，优先检查燃气阀是否堵塞：关闭气源，拆开进气口滤网，用压缩空气吹扫，去除灰尘或杂质。
• 同时检查显示屏是否进水、积灰，清洁后重启测试（部分代码会因传感器误报自动消除）。

2. 核心排查：热交换器与水路

• 拆解热交换器：关闭电源后，卸下外壳，用专业清洗剂（柠檬酸溶液最佳）浸泡换热管1-2小时，重点清除水垢。若发现换热管破裂，需立即更换同型号配件。
• 水路疏通：打开进水口，用清水冲洗水箱，检查进出水管是否有弯折或异物堵塞。若水流过小，可能是安全阀失灵，需同步更换。

3. 精密部件：风机与传感器

• 若热交换器无堵塞，检查风机转速：用万用表测量风机电机电阻，阻值异常（如开路/短路）则需更换；传感器（如温度传感器）若阻值偏离标准值（参考说明书：常温下通常为10kΩ），需校准或直接更换。

格力多数热水器显示代码14-18，14=热交换器堵塞，16=风机故障，18=点火针偏移。记住：多数代码对应硬件问题，无需盲目更换整机，先排查易损件（如点火针、密封圈）。

三、售后与预防建议

若自行维修无效，拨打格力**售后电话：400-836-5315（24小时服务，支持全国联保）。维修师傅上门后，会用专业设备检测热交换器热效率、燃气压力等参数。

日常保养：每半年用柠檬酸溶液清洗一次热交换器，延长使用寿命；长期不使用时，关闭进水阀并排空水箱，避免水垢二次生成。

清洗热交换器时，可用旧牙刷配合稀释的白醋刷除顽固水垢，比专业清洗剂更经济安全。注意：清洗剂需选中性配方，避免腐蚀铜制换热管。

结语：14代码虽常见，但只要先排查热交换器和水路，多数问题可解决。安全永远第一，非专业人士勿强行拆解电路，及时联系售后才是明智之举。

（全文约790字）

提示：文中参数仅供参考，具体以格力热水器说明书为准。维修时请佩戴绝缘手套，工具需为绝缘工具。