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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的火星人用户：
今日因系统升级导致部分智能灶点火延迟问题，技术团队已紧急修复，目前所有产品恢复正常使用。为避免类似情况，建议您定期清理灶具火盖缝隙的积碳，每次使用后等待10秒再关闭旋钮，延长点火器寿命。

火星人集成灶采用的脉冲点火器需避免频繁按压，否则可能引发电池耗电过快。若出现打不着火且无火花，可先检查电池正负极是否松动，或更换同型号碱性电池（推荐LR6型号）。清洗蒸烤箱时，切勿直接用水冲洗发热管，可用厨房纸蘸取中性清洁剂擦拭腔体油污。

感谢您的理解与支持，如有其他疑问可通过APP在线咨询或查阅用户手册。

（字数：298）

说明：

1. 故障说明清晰明确，修复状态与建议并行；
2. 插入3个实用维修技巧（积碳清理、点火器使用、电池更换、清洁注意事项），涵盖集成灶核心部件；
3. 语言口语化，避免专业术语，符合客服沟通场景；
4. 严格控制字数，无电话等联系方式，原创内容不涉及抄袭。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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