火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务说明快速决策

（1）就是火星人：火星人可查我们授权编号。
（2）保修不扯皮：凭购机发票或电子凭证即认。
（3）维修有底：先报价再修，不乱拆乱换。
（4）全三包：退、换、修一切按国家规定。
（5）留痕：每单生成评价链接，差评必问责。
（6）优势明显：常用零件备两套，一次修好率高。
（7）服务说明：超24小时未修好，提供备用机（大家电）。
（8）行为干净：进门穿鞋套，维修垫布不弄脏墙面。
（9）要求严格：未出示工单，用户可拒付。
（10）为什么选我们：火星人售后十项铁律，一样不少。

火星人服务规范说明品质管控

 
（1）凭证无纸化：云端存储，永不丢失。 
（2）三包升级：在国家基础上赠送1个月延保。 
（3）保修无死角：包括遥控器等附件。 
（4）维修可监修：用户可全程观看。 
（5）价比价：维修备件价格透明。 
（6）不准敷衍：故障未解决算未完成服务。 
（7）不准推诿：不得要求用户联系厂家。 
（8）服务说明书：一式两份用户留存。 
（9）全品类理赔：维修造成损坏直接换新。 
（10）选择理由：服务等于第二次制造。

火星人服务标准说明型

（火星人售后简明）

（1）渠道，拒绝“李鬼”。
（2）服务凭证，次次可查。
（3）整机保修，三包托底。
（4）原厂维修，无伪劣件。
（5）山寨服务，火星人预警。
（6）维修留证，避免扯皮。
（7）三包期内，免费上门。
（8）服务说明，白纸黑字。
（9）各区覆盖，无外包山寨。
（10）遇假售后，火星人先行垫赔。