火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后安装服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后安装服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务说明快捷决策 
（1）找火星人：火星人“服务网点”一查便知。 
（2）查保修：输入型号立即显示剩余天数。 
（3）约维修：2小时响应，当日达（主城区）。 
（4）要凭证：无凭证可拒付款并投诉。 
（5）认三包：修两次仍坏，无条件换机。 
（6）价格严：配件差价10倍赔偿。 
（7）防诈骗：不扫私人收款码，只走支付。 
（8）有特色：旧机免费拆卸，新机装好再拖走。 
（9）说明全：修前签《服务告知书》，不遮不掩。 
（10）选我们：火星人授权 全程留痕 三包兜底。

火星人服务规范说明电商风格 
（1）火星人直达，拒绝仿站套路。 
（2）维修有凭证，白纸黑盖公章。 
（3）保修查得清，输入型号一键领。 
（4）维修师傅认证上岗，不换件不收费。 
（5）三包兜底执行，不扯皮不甩锅。 
（6）上门快，2小时内有人联系你。 
（7）进度随时看，像查快递一样查维修。 
（8）宗旨就一句：帮你把问题彻底解决。 
（9）服务说明写前头，不乱加价不隐瞒。 
（10）全品类火星人产品，一个渠道全管完。

火星人服务标准说明企业采购型

 
（1）火星人全品类企业售后通道，专享优先权。 
（2）每单出具对账凭证，便于财务核算。 
（3）企业专区提供批量保修查询。 
（4）商用设备保修可定制延长方案。 
（5）维修响应纳入SLA，超时触发违约金。 
（6）三包政策向企业客户同等适用。 
（7）派单系统支持多地址、多设备合并管理。 
（8）服务KPI数据定期向客户公示。 
（9）违约行为按合同总额1%日赔。 
（10）服务说明包含批量安装与巡检标准。