火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后客户服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后客户服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务说明（家庭用户）

 
（1）火星人家庭全屋家电统一售后。 
（2）一户一档凭证永久保存。 
（3）家庭账户一键报修。 
（4）整机保修内外显式告知。 
（5）维修师傅实名认证。 
（6）三包期内不扯皮。 
（7）承诺同城当日联系。 
（8）遵守家庭服务隐私保护。 
（9）禁止晚上九点后上门。 
（10）服务说明含家政级清洁防护。

火星人服务规范说明（用户保障）
 
（1）凭证齐全：火星人维修须出示工单与三包凭证，不得缺失。 
（2）保修查询：输入型号即可查剩余保修期，避免猫腻。 
（3）维修前报价：按服务说明明码标价，杜绝事后加价。 
（4）投诉直达总部：服务不满意可投诉，100%处理。 
（5）三包内换新：同一故障修两次解决不了，按规定换机。 
（6）不得推诿：各区联保，不分购买渠道均可维修。 
（7）维修回访：每次维修后商家回访，监控服务质量。 
（8）无隐形猫腻：不谎报故障、不替换好零件。 
（9）服务说明公开：可下载完整服务条款。 
（10）选择我们：正规火星人授权，售后不走弯路。

火星人服务标准说明诚信承诺

 
（1）火星人授权服务商，真实可验。 
（2）维修前后拍摄凭证，对比效果。 
（3）三包期内性能故障，免运费换新。 
（4）整机保修期后提供成本价维修。 
（5）保障用户不被推销额外项目。 
（6）服务说明含维修后质保期。 
（7）防坑公告：无报价不施工。 
（8）禁止滥用“外观不保”模糊条款。 
（9）所有售后工单上传企业系统。 
（10）十大理由，字字可兑现。