火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务准则说明（价格透明）

（1）售后一口价：常见故障直接扫码报价 
（2）凭证含明细：每一颗螺丝、每项操作均有记录 
（3）估价器：输入型号 故障现象，自动生成参考价 
（4）保修期内全免：非人为损坏不产生任何上门费、检测费 
（5）维修超出不追加：报价后如发现额外故障，不追加费用 
（6）三包期外也透明：先定价、后维修、再收款 
（7）承诺无隐藏成本：不含“高空费”“紧急费”等非标项目 
（8）遵守价格备案：所有收费项目在当地消协及双备案 
（9）禁止模糊报价：拒绝“大概”“可能”“看情况” 
（10）服务说明签：用户同意报价后方可动工 

服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

火星人产品服务标准说明（维修专精）

（1）派单：专属工程师ID可查工龄与好评率。
（2）凭证链条：故障视频 检测报告 维修报价单一目了然。
（3）保修条款：非人为损坏全保修，同故障包修复。
（4）维修诊断：不换件也能查故障，只收检测费。
（5）三包内免费：三包期内不收取任何上门与工时费。
（6）贴心回访：72小时内二次回访，确认运行正常。
（7）技术守则：禁用非原厂或拆机二手件。
（8）承诺时效：市区4小时内响应，乡镇24小时内上门。
（9）服务说明：维修报价含所有费用，无隐形收费。
（10）公平定价：服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

火星人服务规范说明极简精炼（适合移动端展示）

（1）火星人可查，服务凭证即时发送。
（2）整机保修1年，核心部件保修3年起。
（3）只修不换件，避免扩损，维修优先。
（4）三包期内非人为损坏，费用全免。
（5）原厂配件，拒伪劣、拒山寨、拒李鬼。
（6）服务公开（工牌 资质 承诺书）。
（7）故障公开（代码 原因 解决方案）。
（8）价格公开（公示，上门不另加价）。
（9）
（10）修完当场测试，满意再付款。