亿田集成灶24小时查询热线-亿田售后统一服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

亿田服务准则说明（承诺导向型）

（亿田售后?服务规范）

（1）公司亿田全品类售后凭证 
（2）一站式保修查询 
（3）维修执行三包标准 
（4）“不准”隐瞒真实故障 
（5）“不漏”任何配件更换记录 
（6）服务说明用户可见可查 
（7）先确诊故障，后透明报价 
（8）按故障定价，价格公平合理 
（9）价格公开，故障公开，服务公开 
（10）承诺：不乱修、不贵修、不骗修

亿田产品服务标准说明（企业采购/批量设备）

（亿田商用及全品类售后）

（1）批量服务凭证汇总：企业客户可每月获取汇总服务凭证，方便财务对账与资产审计。
（2）企业专属入口：通过亿田企业通道报修，享受优先派单与专属客户经理。
（三）批量设备保修台账：每台设备的保修起止时间、维修记录可在一键导出。
（4）维修前出具书面故障鉴定：含故障原因、是否人为、是否在保，作为企业决策依据。
（5）价格按故障类包干：同一号同一故障，执行统一定价，避免单台差异报价。
（6）先确诊后报价，含税明确：报价单注明含税价与不含税价，支持专票开具。
（7）三包不区分采购渠道：无论从何种渠道采购，凭机身条码即可享受三包服务。
（8）投诉直达总部企业服务部：企业客户投诉2小时响应，24小时出具解决方案。
（9）服务说明含SOP标准：向企业提供《维修服务标准作业说明》，可纳入供应商考核。
（10）杜绝猫腻的审计机制：企业可要求对维修工单随机抽查，发现违规按合同追责。

服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

亿田服务规范说明企业服务规范

（1）亿田公司全品类售后统一管理体系 
（2）服务凭证作为质量追溯依据 
（3）服务政策实时同步 
（4）保修条款与国家三包无缝衔接 
（5）维修前出具《故障诊断报告》 
（6）按故障点定价，非按机型定价 
（7）价格公示于服务前，接受监督 
（8）统一上门服务规范与话术 
（9）服务说明含保修起始时间 
（10）故障、价格、标准三公开原则