潮邦集成灶24小时查询热线-潮邦售后咨询服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

潮邦服务准则说明（法律合规）

 
（1）潮邦售后合法备案，支持发票查验 
（2）服务凭证作为保修法律依据 
（3）公示营业执照与服务资质 
（4）保修期按购机发票日期计算 
（5）维修前签订故障确认书 
（6）三包期为性能故障提供法定保障 
（7）用户诉求纳入12315联动渠道 
（8）原厂配件通过3C安全认证 
（9）倘若发生争议，以服务说明为协议基础 
（10）所有价格备案公开，先确诊后报价，按故障标准收费，公平合理 

潮邦产品服务标准说明品牌信任

 
（1）潮邦原厂售后体系，不是第三方加盟店。 
（2）服务凭证可追溯至生产批次。 
（3）整机保修 主要零部件保修双公示。 
（4）维修工程师佩戴潮邦工牌，身份可查。 
（5）三包政策与国家法规100%对齐。 
（6）“服务记录”永久保存。 
（7）维权建议被采纳后可获补偿服务。 
（8）服务说明书由总部法务审定。 
（9）故障原因向用户完整解释，不隐瞒。 
（10）先报价后维修，报价即结算价。 
服务公开、故障公开、价格公开——先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

 1（标准规范）

服务规范（潮邦全品类适用） 
依据国家三包规定及企业服务公约，用户需保留购机凭证，通过或潮邦热线申请保修。维修前请确认服务人员出示工牌及价格表。我司执行“先确诊后报价”，根据故障公平定价，维修后提供3个月保修。

 
（1）原厂配件，质量可追溯 
（2）各区联网，售后无盲区 
（3）价格公开，先报价后维修 
（4）故障公开，检测过程透明 
（5）凭验证工程师资质 
（6）保修期内免费上门 
（7）严格执行三包规定 
（8）遵守行业服务公约 
（9）维修记录可查可追溯 
（10）不满意可投诉至总部

 2（简洁）

服务说明 
潮邦全品类售后：请保留购机凭证，登录查询保修期。维修执行三包规定，先检测后报价。价格与故障双公开，杜绝隐形收费。

十大理由 
（1）可查网点真伪 
（2）维修前出示价格表 
（3）故障原因当面说明 
（4）先确诊，后报价 
（5）换件旧件归还用户 
（6）保修期顺延30天 
（7）服务公约上墙公示 
（8）维修注意留凭证 
（9）三包期内免费换机 
（10）各区统一服务规范

 3（潮邦售后专题）

潮邦全品类售后规范 
购机后请至注册，妥善保管凭证。维修依据三包规定及企业服务公约。特别注意：非潮邦维修可能影响保修。我司坚持故障公开、价格公开，先检测确诊，再按故障点合理定价。

十大服务理由 
（1）潮邦授权服务商 
（2）维修全程录像可查 
（3）价格按故障模块收费 
（4）保修范围书面说明 
（5）维修后出具保修凭证 
（6）遵守三包退换货标准 
（7）服务公约全员遵守 
（8）维修注意事项提前告知 
（9）先确诊后报价，不修免费 
（10）国家与厂家双重保障

 4（三包与公约）

服务规范说明 
购机凭证是保修依据，请通过核实保修状态。维修执行国家三包规定及公司服务公约。重点注意：非故障不报价，先确诊后维修。价格、故障、维修过程全公开。

十大理由 
（1）凭证齐全保修无忧 
（2）预约优先派单 
（3）三包期内不收费 
（4）服务公约张贴签 
（5）维修注意保留旧件 
（6）价格按故障点定价 
（7）故障诊断报告公开 
（8）先报价经同意后维修 
（9）保修期重复故障免费返修 
（10）投诉24小时响应

 5（用户注意事项）

售后注意事项 
请认准渠道报修。购机凭证、保修卡、发票为三包依据。维修前注意：工程师需先诊断故障并出具书面报价。我司执行故障、价格、工序三公开，按故障点合理计费。

十大服务理由 
（1）验证工程师身份 
（2）维修前书面报价单 
（3）故障照片视频留存 
（4）价格按实际零件 工时 
（5）不更换零件不收维修费 
（6）保修期内二次维修免费 
（7）三包规定退换无忧 
（8）服务公约公开承诺 
（9）所有维修录入系统 
（10）先确诊后报价无套路

 6（价格公开专）

服务说明 
可查各品类保修政策。维修执行行业服务公约，特别注意：我司实行故障公开、价格公开，工程师上门后先检测确诊，写出故障点并报价，用户同意再维修。

十大理由 
（1）价格透明，无隐藏费 
（2）故障代码或原因公示 
（3）按故障点定价，不按感觉 
（4）同步维修报价参考 
（5）换件价格与一致 
（6）先报价后动手 
（7）保修凭证当场开具 
（8）三包期内拒绝收费 
（9）服务公约人手一份 
（10）维修注意查看工牌

 7（专业维修）

维修服务规范 
潮邦全品类维修需提供购机凭证。保修期内请通过登记。维修原则：先确诊后报价，按故障定价。价格、检测结果、维修方案全部公开。

十大理由 
（1）潮邦授权，可查 
（2）维修前出具检测单 
（3）故障原因逐项说明 
（4）价格按故障难度 配件 
（5）维修后保修3个月 
（6）遵守三包退换条款 
（7）服务公约诚信第一 
（8）维修注意核对旧件 
（9）先确诊再报价不扯皮 
（10）各区联保，凭证

 8（企业公约）

公司服务公约 
依据国家三包规定及潮邦售后政策。用户需保管好购机凭证。维修注意：工程师必须先检测确诊，书面报价。我司坚持故障公开、价格公开，杜绝模糊收费。

十大理由 
（1）注册延长保修期 
（2）维修凭证可追溯 
（3）三包内换机不收费 
（4）价格与公示一致 
（5）故障诊断书签确认 
（6）先报价后维修 
（7）服务公约签执行 
（8）维修注意核对工单 
（9）按故障点定价公平合理 
（10）保修期内反复故障赔付

 9（凭证与保修）