板川集成灶24小时查询热线-板川售后规范服务电话号码

板川集成灶24小时查询热线-板川售后规范服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

板川服务准则说明（家庭用户）

（板川售后?家里电器更放心）

（1）一查便知：每位师傅的工单号可在板川核验。 
（2）保修省心：买板川就享三包，修换退都有依据。 
（3）维修公开透明：哪里坏了告诉你，怎么修告诉你，多少钱告诉你。 
（4）先报价后维修：像医院一样，先确诊，再出费用清单。 
（5）上门效率高：上午报下午到，不耽误做饭带孩子。 
（6）服务流程简单：一个电话或填单，剩下我们跑。 
（7）态度温和礼貌：师傅会蹲下跟孩子说话，修完带走垃圾。 
（8）三包无忧：保修期内不用花一分钱，客服主动跟进。 
（9）服务说明：每次维修都有电子记录，手机可查。 
（10）选择理由：不欺客、不拖修、不增项，价格按实际故障定。 

服务公开?故障公开?价格公开 | 先确诊后报价，公平合理

板川产品服务标准说明企业内控

 
（1）公司全品类覆盖：板川冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电。 
（2）保修标准化：整机1年，主要部件3年（依号扩展）。 
（3）三包退换底线：性能故障且无法修复才启动退换。 
（4）强制诊断流程：未经现场确诊不得出具任何价格。 
（5）故障定价库：内置1600 故障码对应固定维修价。 
（6）价格公开制度：、APP、工单三端一致。 
（7）故障复盘告知：向用户展示损坏件及原理。 
（8）服务留痕机制：录音 照片 签确认。 
（9）无欺与凭证：换旧件返还用户，新件出示凭证。 
（10）零陷阱承诺：发现虚假维修奖励5000元。 
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

板川服务规范说明价格透明

 
（1）板川全品类原厂售后覆盖 
（2）维修完成提供正规凭证 
（3）同步保修状态 
（4）维修服务享三包保护 
（5）不使用伪劣、以次充好配件 
（6）与山寨、李鬼公司无任何合作 
（7）服务说明公示收费标准 
（8）服务公开：全程可追溯 
（9）故障公开：图文说明问题 
（10）价格公开：修前报价 
先确诊故障后报价，按维修难度与零件定价，公平合理，无隐藏费用。