火王全国统一24小时售后受理客服热线

火王服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

火王燃气灶常见故障速查指南

一、点火失败

故障原因：电池没电、点火针积碳、火阀堵塞
维修技巧：更换1.5V碱性电池（避免混用旧电池），用砂纸轻磨点火针放电端，清理阀体进气孔异物。

二、火焰异常

1. 黄焰/离焰：风门调节不当或气源不匹配
   • 调节风门（逆时针增大氧气），天然气灶勿用液化气喷嘴
2. 回火：火盖未放正或火孔堵塞
   • 重新安装火盖，用细铁丝疏通火孔（注意关火断电）

三、意外熄火

安全装置触发：

• 热电偶保护失效：检查熄火保护针与火盖距离（约3mm），清洁感应针氧化物
• 风压故障：强排机型检查烟道是否堵塞，定期清理风轮油污

四、节能小贴士

1. 定期保养：每3个月用温水+白醋浸泡燃烧器，去除油污积碳
2. 火焰调节：蓝色火焰最佳，黄焰时需调大风门，避免一氧化碳超标
3. 冬季防冻：北方用户停气后需排空管道积水，防止冻裂阀体

五、安全警示

• 禁止用明火测试漏气（可用肥皂水涂抹接口）
• 维修前务必关闭气源总阀，专业故障建议联系售后

温馨提示：若故障涉及电路或阀体，建议由持证电工操作，避免燃气泄漏风险。定期检查软管老化情况（建议18个月更换），保障家庭用气安全。

火王全国统一24小时售后受理客服热线

火王各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火王24小时全国受理热线客服中心

专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、西安、宜兴、大连、马鞍山、重庆、连云港、南京、济南、怀化、湖州、合肥、昆明、淮南、等城市。

火王各售后全国24小时客服受理中心

火王全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

银川、齐齐哈尔、南宁、广州、廊坊、洛阳、哈尔滨、大庆、南通、宁波、