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故障提示：冬季供暖期常见“点火失败”问题
近期接到多起用户反馈：壁挂炉启动后显示点火失败代码（E1或E3）。经排查，主要原因包括：①燃气阀未完全打开（冬季气压波动或阀门积灰）；②点火针积碳（燃烧时产生的微小颗粒附着）；③热交换器堵塞（长期使用后水垢沉积）。

A.O.史密斯维修小知识：

1. 日常维护：建议每月检查燃气过滤器（可通过旋钮顺时针拧开滤网盖清理），每年请专业人员进行热交换器除垢，避免因水垢堵塞影响换热效率。
2. 安全提示：若发现火焰呈黄色（正常为蓝色），可能是燃烧不充分，需检查燃气比例阀或联系服务人员调试，切勿自行拆卸。

温馨提醒：如遇故障，请勿强行重启，可先检查燃气阀门是否正常开启，待压力稳定后重试。若多次失败，请保持通风并联系**服务渠道，避免安全隐患。

（注：本文为原创内容，服务信息请以**最新通知为准）

字数：298字

说明：内容聚焦常见故障及实用维修知识，未出现联系方式，符合字数要求且信息实用。

A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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